Politique d’expédition

Fabrication et expédition

Tous les bijoux ARCELF sont fabriqués sur commande. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 1,5 mois après confirmation. Chaque pièce étant façonnée à la main par des artisans japonais, un certain temps est nécessaire.

Si vous commandez plusieurs articles, l'ensemble sera expédié en un seul envoi, une fois toutes les pièces prêtes.

Dès l'expédition, nous vous communiquerons un numéro de suivi par e-mail.

Commandes au Japon

Les commandes au Japon sont livrées par Yamato Transport, avec la livraison gratuite dans tout le pays.

Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas en consigne automatique. Nous pouvons également refuser la livraison à une adresse autre que votre domicile, comme un hôtel ou un lieu de travail.

Si un colis nous est retourné en raison d'une absence prolongée, il sera réexpédié en port dû.

• Si vous souhaitez faire réacheminer une commande nationale vers l'étranger, veuillez contacter info@arcelf.com avant ou après votre commande.
• Si vous souhaitez retirer votre colis dans une agence Yamato, veuillez envoyer les coordonnées de l'agence souhaitée à info@arcelf.com.
• Une seule adresse de livraison par commande. Pour plusieurs destinations, veuillez passer des commandes distinctes.

Commandes internationales

Pour les commandes internationales, les prix sont affichés dans votre devise locale.

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 1 200 € / 1 400 USD bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et seront indiqués lors du paiement.

Tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans votre paiement lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Après l'expédition, votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés environ.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations douanières de certains pays, nous pouvons être dans l'impossibilité d'expédier des produits en métaux précieux vers certaines destinations. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail après votre commande.

Le transporteur (DHL Express, etc.) peut varier selon l'adresse de livraison. Veuillez noter que le choix du transporteur ne peut être pris en compte.

Date et heure de livraison

Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de choisir une date ou une heure de livraison au moment de la commande. Si vous avez une préférence, veuillez contacter info@arcelf.com après avoir passé commande.

• Les créneaux disponibles varient selon la destination.
• Même en cas de créneau demandé, la livraison peut être retardée en raison des conditions de circulation, de la météo ou du transporteur.
• Le choix d'un créneau peut être impossible dans certaines régions, notamment à Okinawa et sur les îles éloignées.

Emballage

Tous les bijoux sont livrés dans un écrin ARCELF d'origine.

Par souci de respect de l'environnement et de protection de vos données personnelles, aucune facture papier n'est jointe. Veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation de commande que nous vous adressons.

Le carton d'expédition extérieur ne porte aucune mention de la marque ARCELF. L'expéditeur indiqué sur le bordereau sera « ARCELF ».

Cadeaux

Chaque pièce est livrée dans un écrin ARCELF d'origine, prête à être offerte. Nous ne proposons donc pas d'emballage cadeau supplémentaire.

Par souci de respect de l'environnement, nous ne joignons pas de carte de message.

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée directement au destinataire, veuillez saisir vos propres coordonnées dans l'adresse de facturation et celles du destinataire dans l'adresse de livraison. Aucune facture ni reçu mentionnant le prix ne sera joint à l'envoi.