特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社ARCELF
運営責任者
村上由香里(旧姓: 藤井)
所在地
〒151-0064 東京都渋谷区上原1-35-9 YYビル代々木上原第一 2F
電話番号
お問い合わせは info@arcelf.com までお願いいたします。
電話番号は、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。
メールアドレス
info@arcelf.com
販売価格
各商品ページに表示された価格(消費税込)。
海外からのご注文は、お住まいの地域の通貨で表示されます。
商品代金以外の必要料金
・国内送料：無料
・海外送料：ご注文金額が€1,300以上（その他の通貨ではその相当額）の場合は送料無料。それ未満のご注文には別途送料が発生し、チェックアウト時に表示されます。
・関税・輸入税：発生する場合はご注文金額にかかわらずお客様のご負担となり、チェックアウト時に計算・徴収されます。
・サイズ直し・サイズ交換の送料：往復ともお客様のご負担
・商品到着後8日目以降のサイズ直し、2回目以降のサイズ直し、または前後2号を超えるサイズ調整：5,500円（税込）〜。都度お見積もりいたします。
・サイズ直しができない商品の再製作：有償での個別お見積もりとなります。
支払方法
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
一括払いのみ。分割払いをご希望の場合は、カード会社へ直接お問い合わせください。
ご注文者ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
支払時期
ご注文時に決済が確定します。
引渡時期
ご注文確定後、1〜1.5ヶ月以内に発送いたします。すべての商品を日本の職人が一点ずつ手作業で製作するため、お時間をいただいております。
配送方法
国内はヤマト運輸、海外はDHL Expressにてお届けします。
防犯上の理由により、宅配ボックスへの配達は承っておりません。
1回のご注文につき、お届け先は1か所とさせていただきます。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
K10・K18・プラチナ等の特別仕様によるカスタムオーダーは、製作着手後のキャンセル・返品・返金を一切承ることができません。
長期不在または受取拒否により返送された場合は、往復の送料および梱包資材の実費をご請求させていただく場合がございます。
返品・返金について
商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
以下の場合も返品をお受けできません。
・イメージと違う、画面上の色味と違う、サイズが合わない場合
・事前のお申し出がなく返送された場合
・付属品・パッケージが破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、加工、クリーニングされた場合
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
リングのサイズ直し
サイズ直しが可能な商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、初回に限り前後2号までのサイズ直しを無料で承ります。
商品到着後8日目以降のご依頼、2回目以降のサイズ直し、または前後2号を超えるサイズ調整については、5,500円（税込）〜の有償対応となります。費用は商品の素材やデザイン、調整内容に応じて個別にお見積もりし、事前にご案内いたします。
なお、サイズ直しに伴う往復送料は、お客様のご負担となります。海外からのサイズ直しをご希望の場合は、info@arcelf.com までお問い合わせください。
デザインや構造上、サイズ直しができない商品もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
サイズ直しができない商品の再製作について
サイズ直しができない商品については、ご希望のサイズに合わせて新たに製作することが可能な場合がございます。
再製作は有償での対応となり、商品の素材やデザイン、製作内容に応じて個別にお見積もりいたします。費用および製作可否については、事前にご案内いたします。
製作期間は通常の受注生産と同様に、約1〜1.5ヶ月を予定しております。また、往復送料はお客様のご負担となります。
再製作については、お申し出の期限を設けておりません。ご希望の場合は、info@arcelf.com までお気軽にご相談ください。
初期不良・誤配送について
お届けした商品に破損や不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にinfo@arcelf.comまでご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、修理または交換など適切な方法にて対応し、その際に必要となる送料はARCELFが負担いたします。修理または交換が難しい場合は、返品・返金にて対応いたします。
一点ものの商品については、まず修理が可能か確認いたします。修理が難しい場合は、返品・返金にて対応いたします。
返金方法
返金は、ご購入時と同じ支払方法にて行います。返送された商品の到着・検品完了後に手続きいたします。