特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社ARCELF

運営責任者
村上由香里(旧姓: 藤井)

所在地
〒151-0064 東京都渋谷区上原1-35-9 YYビル代々木上原第一 2F

電話番号
お問い合わせは info@arcelf.com までお願いいたします。
電話番号は、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。

メールアドレス
info@arcelf.com

販売価格
各商品ページに表示された価格(消費税込)。
海外からのご注文は、お住まいの地域の通貨で表示されます。

商品代金以外の必要料金
・国内送料: 無料
・海外送料: 配送先により異なり、チェックアウト時に計算・表示されます。
・US$1,500以上(他通貨の場合は相当額)のご注文: 送料・関税・輸入税込み(DDP)。ARCELFがすべて負担いたします。
・US$1,500未満のご注文: 関税・輸入税はチェックアウト時に計算・お支払いいただきます。お受け取り時の追加請求はございません。
・サイズ直し・サイズ交換の送料: 往復ともお客様のご負担
・2回目以降のサイズ直し: 5,500円(税込)〜、都度お見積もり

支払方法
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
一括払いのみ。分割払いをご希望の場合は、カード会社へ直接お問い合わせください。
ご注文者ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。

支払時期
ご注文時に決済が確定します。

引渡時期
ご注文確定後、1〜1.5ヶ月以内に発送いたします。すべての商品を日本の職人が一点ずつ手作業で製作するため、お時間をいただいております。

配送方法
国内はヤマト運輸、海外はDHL Expressにてお届けします。
防犯上の理由により、宅配ボックスへの配達は承っておりません。
1回のご注文につき、お届け先は1か所とさせていただきます。

キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
K10・プラチナ等の特別仕様によるカスタムオーダーは、製作着手後のキャンセル・返品・返金を一切承ることができません。
長期不在または受取拒否により返送された場合は、往復の送料および梱包資材の実費をご請求させていただく場合がございます。

返品・返金について
商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
以下の場合も返品をお受けできません。
・イメージと違う、画面上の色味と違う、サイズが合わない場合
・事前のお申し出がなく返送された場合
・付属品・パッケージが破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、加工、クリーニングされた場合
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

サイズ直しについて
サイズ直しが可能な商品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、初回1回のみ無料にて承ります(目安として前後2号程度)。2回目以降、または前後2号を超える調整は5,500円(税込)〜となり、事前にお見積もりいたします。

往復の送料はお客様のご負担となります。海外からのご依頼は info@arcelf.com までご連絡ください。

一部サイズ直しができないデザインがございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

サイズ交換について
サイズ直しができない商品は、正しいサイズでの新規制作にて承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。通常の製作期間(1〜1.5ヶ月)をいただきます。往復の送料はお客様のご負担となります。ご返送は元払いでお願いいたします(着払いはお受け取りできません)。

不良品・誤送品について
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる場合は、到着後7日以内に info@arcelf.com までご連絡ください。弊社負担にて交換または返金いたします。
一点ものの場合は修理にて対応し、修理ができない場合は返品・返金にて対応いたします。

返金方法
返金は、ご購入時と同じ支払方法にて行います。返送された商品の到着・検品完了後に手続きいたします。