特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社ARCELF

運営責任者
村上由香里

所在地
〒151-0064 東京都渋谷区上原1-35-9 YYビル代々木上原第一 2F

電話番号
お問い合わせは info@arcelf.com までお願いいたします。
電話番号は、請求があった場合に遅滞なく開示いたします。

メールアドレス
info@arcelf.com

販売価格
各商品ページに表示された価格（消費税込）
※海外からのご注文は、お客様の国・地域の通貨で表示されます。

商品代金以外の必要料金
・国内送料：無料
・海外送料：ご注文金額150,000円（税込）以上で無料。150,000円未満の場合は送料を頂戴いたします（お会計時にご確認いただけます）
・海外関税および輸入税：お客様のご負担
・サイズ直し・サイズ交換にかかる送料：国内は往復とも弊社が負担（海外はお客様のご負担）
・2回目以降のサイズ直し費用：都度お見積もり

支払方法
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
※お支払い回数は一括払いのみです。分割をご希望の場合は、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ご注文者様名義のクレジットカードをご利用ください。

支払時期
ご注文時に決済が確定します。

引渡時期
ご注文確認後、1〜1.5ヶ月以内に発送いたします。すべての商品を日本の職人が一点ずつ制作するため、お時間をいただいております。

配送方法
国内はヤマト運輸にてお届けいたします。
安全面の観点から、宅配ボックスへのお届けはお断りしております。
お届け先は1つのご注文につき1か所となります。

キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則承っておりません。
K10・プラチナ等の特別仕様によるカスタムオーダーは、製作着手後のキャンセル・返品・返金を一切承ることができません。
長期不在または受取拒否により返送された場合、往復の送料および梱包資材の実費をご請求させていただく場合がございます。

返品・返金について
商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
以下の場合も返品をお受けできません。
・イメージと違う、画面上の色味と違う、サイズが合わない場合
・事前のお申し出なく返送された場合
・付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、加工、クリーニングされた場合
・その他、再販売が不可能と判断される場合

サイズ直しについて
サイズ直しが可能な商品は、お届け日より1年以内、初回1回のみ無料にて承ります。この場合、国内の往復送料は弊社が負担いたします。
2回目以降は有料（都度お見積もり）となり、往復送料はお客様のご負担となります。
サイズ直しの可能範囲は、目安として前後2号程度です。デザインや素材によって対応範囲が異なりますので、詳しくは info@arcelf.com までお問い合わせください。

サイズ交換について
サイズ直しができない商品につきましては、新規制作にて承ります。商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、お受けいたします。通常の制作期間（1〜1.5ヶ月）をいただきます。
国内の往復送料は弊社が負担いたします。

不良品・誤送品について
商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後1週間以内に info@arcelf.com までご連絡ください。送料弊社負担にて交換または返金いたします。
一点ものの場合は修理にて対応させていただきます。修理が不可能な場合は返品・返金にて対応いたします。

返金方法
ご購入時と同じ支払い方法にて返金いたします。返送品の到着・検品後に手続きを行います。