配送ポリシー
発送までの期間
ARCELFのジュエリーはすべて受注生産です。ご注文確認後、1〜1.5ヶ月以内に発送いたします。すべての商品を日本の職人が一点ずつ制作するため、お時間をいただいております。
複数の商品をご注文いただいた場合は、すべての商品の準備が整い次第、まとめて発送いたします。
発送後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。
日本国内からのご注文品
ヤマト運輸にて、日本全国送料無料でお届けいたします。
安全面の観点から、宅配ボックスへのお届けはお断りしております。また、ご自宅以外の住所（宿泊先・勤務先など）へのご配送はお断りさせていただく場合がございます。
万が一、長期不在によりお受け取りいただけず弊社に返送された商品につきましては、再送の際、着払いにて発送とさせていただきますので予めご了承ください。
- 日本国内からのご注文品を海外にお届けになりたい場合は、ご注文前または後に info@arcelf.com までお問い合わせください。
- 営業所止置きサービスをご利用になりたい場合は、ご希望の営業所の詳細を info@arcelf.com までお送りください。
- お届け先は、1つのご注文につき1か所となります。複数のお届け先をご希望の際は、配送先ごとに個別でご注文ください。
海外からのご注文品
海外からのご注文は、お客様の国・地域の通貨で価格が表示されます。
ご注文金額が€1,300以上（その他の通貨ではその相当額）の場合は、送料無料でお届けいたします。それ未満の場合は別途送料が発生し、チェックアウト時に表示されます。為替レートの変動により、適用金額が変わる場合がございます。
関税・輸入税が発生する場合は、お客様のご負担となり、チェックアウト時に計算・徴収されます。
発送後、お届けまでの目安は約3〜5営業日です。
なお、一部の国・地域では、通関規制により貴金属製品を配送できない場合がございます。その際は、ご注文後にメールにてご連絡いたします。
配送業者（DHL Express等）は、お届け先によって異なる場合がございます。配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
配送日時について
システムの都合上、ご注文の際にお届け日時のご指定をいただくことができません。ご希望の日時がございましたら、ご注文後に info@arcelf.com までご連絡ください。
- お届け先により、ご指定いただける時間枠が異なります。
- 日時をご指定いただいた場合でも、交通事情や天候など、配送会社の配達状況により到着が遅延する場合がございます。
- 沖縄や離島など、一部の地域においてはご指定いただけない場合がございます。
包装・同梱物について
すべてのジュエリーは、ARCELFオリジナルボックスに入れてお届けいたします。
納品書につきましては、環境への配慮およびお客様の個人情報保護のため、ペーパーレスとしております。ご注文内容は、弊社よりお送りする「ご注文確認メール」にてご確認ください。
配送の際に使用する外箱に「ARCELF」の記載はございません。伝票上の送り主は「ARCELF」となります。
ギフトについて
すべてのジュエリーは、ARCELFオリジナルボックスにお入れしてお届けいたします。そのままギフトとしてお渡しいただける仕様となっておりますので、追加のギフトラッピングは承っておりません。
メッセージカードにつきましては、環境への配慮から同封しておりません。
ギフトとして直接お相手にお届けする場合は、「請求先」にご購入者様の情報を、「配送先」にお相手の情報をご入力ください。金額が記載された納品書やレシートは同梱いたしません。