Mentions légales

Vendeur
ARCELF Co., Ltd.

Responsable
Yukari Murakami

Adresse
YY Building Yoyogi-Uehara Daiichi 2F, 1-35-9 Uehara, Shibuya, Tokyo 151-0064 Japon

Téléphone
Veuillez nous contacter à info@arcelf.com.
Notre numéro de téléphone sera communiqué sans délai sur demande.

E-mail
info@arcelf.com

Prix
Le prix affiché sur chaque page produit (taxe de consommation incluse).
Pour les commandes internationales, les prix sont affichés dans votre devise locale.

Frais supplémentaires
・Livraison au Japon : gratuite
・Livraison internationale : gratuite à partir de 150 000 ¥ (équivalent approximatif dans votre devise). En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et seront indiqués lors du paiement.
・Droits de douane et taxes à l'importation : à la charge du client
・Frais d'envoi pour une remise à taille ou un échange : pris en charge par ARCELF au Japon (à la charge du client à l'international)
・Remise à taille à partir de la deuxième fois : devis au cas par cas

Moyens de paiement
Cartes de crédit (Visa / Mastercard / JCB / American Express)
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Paiement comptant uniquement. Pour un paiement échelonné, veuillez contacter votre société de carte de crédit.
Veuillez utiliser une carte de crédit au nom de la personne passant la commande.

Moment du paiement
Le paiement est débité au moment de la commande.

Délai de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 1,5 mois après confirmation. Chaque pièce étant façonnée à la main par des artisans japonais, un certain temps est nécessaire.

Mode de livraison
Les commandes au Japon sont livrées par Yamato Transport.
Pour des raisons de sécurité, la livraison en consigne automatique n'est pas proposée.
Une seule adresse de livraison par commande.

Annulation
Les commandes ne peuvent être annulées une fois confirmées.
Les commandes personnalisées répondant à des spécifications particulières, telles que l'or K10 ou le platine, ne peuvent faire l'objet d'aucune annulation, d'aucun retour ni d'aucun remboursement une fois la fabrication commencée.
En cas de retour du colis pour absence prolongée ou refus de réception, les frais d'envoi aller-retour et d'emballage pourront être facturés.

Retours et remboursements
En raison de la nature de nos produits, les retours et remboursements pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.
Les retours ne sont pas non plus acceptés dans les cas suivants :
・L'article ne correspond pas à vos attentes, diffère des couleurs à l'écran, ou ne convient pas à votre taille
・L'article est renvoyé sans notification préalable
・Les accessoires ou l'emballage sont endommagés, salis ou manquants
・L'article a été porté, modifié ou nettoyé
・L'article est jugé impropre à la revente

Remise à taille
Pour les articles pouvant être remis à taille, une première remise à taille est offerte dans un délai d'un an après la livraison. Dans ce cas, les frais d'envoi aller-retour au Japon sont pris en charge par ARCELF.
Les remises à taille suivantes sont payantes, font l'objet d'un devis, et les frais d'envoi aller-retour sont à la charge du client.
La remise à taille est généralement possible dans une limite d'environ deux tailles. Cela variant selon le modèle et la matière, veuillez contacter info@arcelf.com.

Échange de taille
Pour les articles ne pouvant être remis à taille, la pièce sera refaçonnée. La demande doit être formulée dans un délai d'une semaine après la livraison. Le délai de fabrication habituel (1 à 1,5 mois) s'applique.
Les frais d'envoi aller-retour au Japon sont pris en charge par ARCELF.

Articles défectueux ou erronés
Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter info@arcelf.com dans un délai d'une semaine après la livraison. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement à nos frais.
Pour les pièces uniques, nous procéderons à une réparation. Si celle-ci s'avère impossible, nous proposerons un retour et un remboursement.

Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, après réception et vérification de l'article retourné.